Para poder realizar una cancelación de compra tenemos las siguientes opciones: 

1. Si el pedido no ha sido enviado, cancelaremos la compra y gestionaremos el reembolso del dinero a tu cuenta bancaria.

2. Si el pedido ya fue entregado, podemos procesar la devolución, puedes entregar el producto en almacén o enviarlo por paquetería los cargos corren por cuenta del cliente. 

Queremos contarte que para realizar una cancelación, el producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el reembolso del dinero según corresponda. 

Para gestionar una cancelación de compra te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo servicio.clientes@bebesit.cl

Para poder realizar una devolución de producto tenemos los siguientes opciones:

1. Me arrepentí de la compra o ya no lo necesito: Dentro de los siguientes 10 días hábiles después de haberlo recibido,  puedes entregar el producto en nuestro centro de distribución (El Juncal #901, local 8, Quilicura, RM)  o enviarlo por paquetería los cargos corren por cuenta del cliente. El producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el reembolso del dinero según corresponda.  Te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo: servicio.clientes@bebesit.cl

2. Pedido llegó defectuoso o incompleto: Hacemos lo posible por entregar los productos en las mejores condiciones, en caso de que no haya sido así, toma foto o video del defecto o de las piezas recibidas y ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo: servicio.clientes@bebesit.cl

3. No es el producto que compré: Trabajamos todos los días para ofrecer el  mejor servicio, si enviamos un producto incorrecto, por favor toma foto o video del producto entregado, mantenlo en su empaque original y contáctanos para resolverlo. Para gestionar una devolución de producto te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo: servicio.clientes@bebesit.cl

4. Por la seguridad de todos nuestros clientes, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de productos de categorías: Textil / Extractores / Mamaderas / Bañeras / Mordederas (Cuando el producto se encuentre abierto de su empaque original)

Para poder realizar un cambio de compra tenemos los siguientes opciones:

1. Si el pedido no ha sido enviado, cancelaremos la compra para que puedas comprar el producto del color o modelo que desees.

2.  Si el pedido ya fue entregado, tienes máximo hasta 10 días hábiles después de haberlo recibido para solicitar un cambio. Podemos procesar la devolución, puedes entregar el producto en nuestro Centro de Distribución o enviarlo por paquetería (los cargos corren por cuenta del cliente). El producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el cambio o reembolso del dinero según corresponda.

3. Por la seguridad de todos nuestros clientes, NO SE ACEPTAN CAMBIOS de productos de categorías: Textil / Extractores / Mamaderas / Bañeras / Mordederas (Cuando el producto se encuentre abierto de su empaque original)

Para gestionar cualquier cambio te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo servicio.clientes@bebesit.cl

Queremos comunicarte que por el momento no ofrecemos este servicio para ninguno de nuestros productos de Bebesit, sólo ofrecemos el despacho de tu compra directo a tu domicilio.

Los precios de los productos publicados en nuestro sitio web www.bebesit.cl muchas veces no son los mismos que se ofrecen en las tiendas físicas. Esto debido a que existen campañas de descuento exclusivas (CyberDay-BlackFriday) del sitio web, donde por lo general, los precios son menores a los ofrecidos en las tiendas físicas. 

Nuestra sala de ventas está ubicada en San Ignacio 451, Quilicura, Santiago, RMNos puedes visitar en el siguiente horario:Lunes a Viernes: de 09:45 a 17:30 hrs.Sábado: de 09:45 a 19:15 hrs.Domingos y Festivos: de 10:45 a 19:00 hrs. ¡Te esperamos!

Todos nuestros productos publicados en el sitio web www.bebesit.cl tienen indicado la disponibilidad del stock en sus respectivas fichas de producto. Sin embargo, pueden haber excepciones donde muchos clientes compran a la vez y se produzca un quiebre de stock (esto ¿qué significa? que el inventario se agotó). En estos casos el cliente será informado oportunamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente y se ofrecerán opciones que permitan seguir con el despacho o la entrega, con el fin  de que puedas disfrutar de la mejor manera nuestros productos.  

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.  Será de gran utilidad si tuvieras algún inconveniente con nuestros productos que nos envíes foto o video del defecto o daño del producto. Recuerda que es importante tener el número de pedido o la boleta de compra. 

Para cualquier duda te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo servicio.clientes@bebesit.cl

Actualmente trabajamos con Mercado Pago, puedes hacer tu pago con tarjetas de crédito o débito Visa,Mastercard, Magna, American Express. Con crédito puedes pagar con o sin cuotas, de 3 a  6 cuotas, seleccionando el tipo de cargo al momento de la compra.

Tenemos disponibilidad limitada de repuestos disponibles, contáctanos y envíanos el modelo del producto que tienes y la descripción de la parte que necesitas. Si es posible enviarnos foto de la parte solicitada o del lugar donde estaba ubicada.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente al correo servicio.clientes@bebesit.cl

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