Ir a contenido

¿Cómo podemos ayudarte?

A continuación detallamos un listado de preguntas frecuentes que te puedan surgir antes de realizar tu compra, al momento de comprar o posterior a tu compra.

De igual manera, si tienes alguna otra duda o consulta que no se encuentre en este listado, te invitamos a contactar a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente enlace que podrás ver en la parte inferior derecho de nuestro sitio web, una vez completado el formulario de contacto, nuestros agentes te contactarán para entregarte asistencia.
Te pedimos tener en cuenta que nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30hrs.

A continuación detallamos un listado de preguntas frecuentes que te puedan surgir antes de realizar tu compra, al momento de comprar o posterior a tu compra.

De igual manera, si tienes alguna otra duda o consulta que no se encuentre en este listado, te invitamos a contactar a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente enlace que podrás ver en la parte inferior derecho de nuestro sitio web, una vez completado el formulario de contacto, nuestros agentes te contactarán para entregarte asistencia.
Te pedimos tener en cuenta que nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30hrs.

Para poder realizar una cancelación de compra tenemos los siguientes opciones: Si el pedido no ha sido enviado, cancelaremos la compra y gestionaremos el reembolso del dinero a tu cuenta bancaria.Si el pedido ya fue entregado, podemos procesar la devolución, puedes entregar el producto en almacén o enviarlo por paquetería los cargos corren por cuenta del cliente. Queremos contarte que para realizar una cancelación, el producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el reembolso del dinero según corresponda. Para gestionar una cancelación de compra te pedimos que ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través de sacmarketplace@bebesit.cl

Para poder realizar una devolución de producto tenemos los siguientes opciones:Me arrepentí de la compra o ya no lo necesito: puedes entregar el producto en nuestro centro de distribución (El Juncal #901, local 8, Quilicura, RM)  o enviarlo por paquetería los cargos corren por cuenta del cliente. El producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado.Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el reembolso del dinero según corresponda. Pedido llegó defectuoso o incompleto: Hacemos lo posible por entregar los productos en las mejores condiciones, en caso de que no haya sido así, toma foto o video del defecto o de las piezas recibidas y contáctanos para ayudarte a resolverlo.No es el producto que compré: Trabajamos todos los días para ofrecer el  mejor servicio, si enviamos un producto incorrecto, por favor toma foto o video del producto entregado, mantenlo en su empaque original y contáctanos para resolverlo. Para gestionar una devolución de producto te pedimos que ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través de sacmarketplace@bebesit.cl

Para poder realizar un cambio de compra tenemos los siguientes opciones:Si el pedido no ha sido enviado, cancelaremos la compra para que puedas comprar el producto del color o modelo que desees. Si el pedido ya fue entregado, podemos procesar la devolución, puedes entregar el producto en nuestro Centro de Distribución o enviarlo por paquetería (los cargos corren por cuenta del cliente)El producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el reembolso del dinero según corresponda. Para gestionar cualquier cambio te pedimos que ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través de sacmarketplace@bebesit.cl 

Queremos comunicarte que por el momento no ofrecemos este servicio para ninguno de nuestros productos de Bebesit, sólo ofrecemos el despacho de tu compra directo a tu domicilio.

Los precios de los productos publicados en nuestro sitio web www.bebesit.cl muchas veces no son los mismos que se ofrecen en las tiendas físicas. Esto debido a que existen campañas de descuento exclusivas (CyberDay-BlackFriday) del sitio web, donde por lo general, los precios son menores a los ofrecidos en las tiendas físicas. 

Nuestra sala de ventas está ubicada en San Ignacio 451, Quilicura, Santiago, RMNos puedes visitar en el siguiente horario:Lunes a Viernes: de 09:45 a 17:30 hrs.Sábado: de 09:45 a 19:15 hrs.Domingos y Festivos: de 10:45 a 19:00 hrs. ¡Te esperamos!

Todos nuestros productos publicados en el sitio web www.bebesit.cl tienen indicado la disponibilidad del stock en sus respectivas fichas de producto. Sin embargo, pueden haber excepciones donde muchos clientes compran a la vez y se produzca un quiebre de stock (esto ¿qué significa? que el inventario se agotó). En estos casos el cliente será informado oportunamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente y se ofrecerán opciones que permitan seguir con el despacho o la entrega, con el fin  de que puedas disfrutar de la mejor manera nuestros productos.  

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.  Será de gran utilidad si tuvieras algún inconveniente con nuestros productos que nos envíes foto o video del defecto o daño del producto. Recuerda que es importante tener el número de pedido o la boleta de compra. Para cualquier duda te pedimos que ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través de el siguiente enlace

Actualmente trabajamos con Mercado Pago, puedes hacer tu pago con tarjetas de crédito o débito Visa,Mastercard, Magna, American Express. Con crédito puedes pagar con o sin cuotas, de 3 a  6 cuotas, seleccionando el tipo de cargo al momento de la compra.

Tenemos disponibilidad limitada de repuestos disponibles, contáctanos y envíanos el modelo del producto que tienes y la descripción de la parte que necesitas, si es posible enviarnos foto de la parte solicitada o del lugar donde estaba ubicada. Para requerimientos de algún repuesto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través de sacmarketplace@bebesit.cl

Solo debes suscribirte y registrarte en nuestra tienda online y aceptar la recepción de nuestros correos informativos, ¿cómo hacerlo? muy fácil! En nuestro sitio web www.bebesit.cl en nuestro Home dirígete al pie de página y en la parte inferior derecha encontrarás la opción “suscribete”, deberás ingresar tu mail y listo! ya te podrás enterar de todos los beneficios que tenemos para ti. Además, puedes seguirnos en Instagram como https://www.instagram.com/bebesit_chile/ y unirte a nuestro fan page en Facebook https://www.facebook.com/bebesitchile ¡Te esperamos!

Recuerda que todos nuestros productos deben ser siempre usados bajo la supervisión de un adulto.

Recuerda que todos nuestros productos deben ser siempre usados bajo la supervisión de un adulto.

page.faq-frecuentes-compras